Группа таможенных брокеров
Консультация
по телефону:

+7 (499) 136-38-82

На рынке таможенных услуг с 1996 года

таможенное законодательство и покупки в интернет магазинах

 
Очевидные плюсы при покупке в зарубежных интернет-магазинах широко известны. В этой статье предлагается вашему вниманию некоторые советы и предупреждения, которые могут значительно облегчить и обезопасить процесс покупки и получения товаров, приобретенных в иностранном интернет-магазине.
 
  Бытует мнение, что незнание иностранного языка потенциальным покупателем навсегда закрывает ему путь на зарубежные торговые площадки, но всевозможные интернет он-лайн переводчики сняли эту проблему раз и навсегда. Как правило, принцип работы, заказа и оплаты на торговой площадке интернет-магазина интуитивно понятен любому пользователю РС, даже без перевода с иностранного языка и состоит из последовательных действий:
 
  - регистрация (желательно оформить, для работы со своими заказами в личном кабинете);
  - выбор товара и оформление заказа;
 
  - оплата ( на этом этапе понадобится "Адрес доставки(Shipping address); Биллинговый адрес(Billing address) адрес регистрации владельца карты; Данные по карте).
 
  Оплатить выбранный товар можно разными способами. Единого мнения о лучшем варианте оплаты, на сегодняшний день, не существует. Все варианты, а это PayPal, Web-money, Qiwi и другие, по своему хороши, но и имеют свои недостатки, так что способ оплаты каждый выбирает исходя из своего опыта и возможностей. Чаще всего используют систему PayPal. Главные преимущества этой системы:
 
  - продавец не получает информацию о вашей банковской карте, что гарантирует безопасность совершаемых операций;
 
  - при возникновении денежных проблем с продавцом, имеется возможность решения этих проблем с помощью арбитража этой платежной системы ( Большинство спорных вопросов находит свое решение в результате переписки со службой поддержки магазина. В случаях, когда решение не устраивает покупателя, имеется возможность "открыть диспут" на PayPal с подробными и подтвержденными фактами претензиями на которые, как правило, продавец старается как можно оперативней и аргументированей ответить и найти решение, устраивающее обе стороны, так как фигурирование названия магазина в диспутах не сообразуется с планами продавца. По правилам PayPal "открыть диспут" возможно по прошествии десяти дней и не позднее сорока пяти дней после совершенной оплаты вашей покупки. В случае устрающего вас решения, деньги возвращаются на ваш счет в PayPal, а вы, в свою очередь "закрываете диспут", в противном случае, диспут переводится в клейм и решением вашего вопроса занимаются штатные сотрудники PayPal. "Закрыть диспут" или перевести его в клейм возможно не позднее двадцати дней с момента его открытия.) 
 
  - возможность получения различных платежей(проценты за покупки от кэш-бэк сайтов и т.д.) 
  Неправильно думать, что покупки в интернет-магазинах гарантированно безопасны, но соблюдая некоторые меры предосторожности, возможно снизить риск обмана, практически, на 100%.
  Поищите информацию о честных и легальных магазинах на просторах интернета (там этой информации достаточно много) и пользуйтесь предложениями проверенных площадок, но уж если вы нашли какое-то эксклюзивное предложение и не можете от него отказаться, то несколько простых действий помогут вам обезопасить себя.
 
  Первое и главное, что должно насторожить - заметно низкая цена по сравнению со среднерыночной. В этом случае внимательно изучите информацию на веб-странице магазина( особенно стоит обратить внимание на разделы: About us, Delivery/Shipping, Returns Policy, Security Payment), сделайте запрос об этом магазине в поисковых системах и если желание совершить покупку не пропало, то можете произвести следующие операции перед окончательным решением о покупке.
 
  Зайдите в Contact и внимательным образом изучите размещенную там информацию. Необходимо выяснить, в какой стране находится интернет-площадка, указан ли полный адрес, телефоны, номера лицензий и регистрационных удостоверений.
 
  Не лишней информацией станет убежденность в том, что интернет-магазин работает с системой PayPal и как происходит оформление покупки - определитесь с интересующим вас товаром, после чего перейдите к оплате и вводу личных данных (в легальных случаях отображение соединения должно изменится с http:// на https://), далее необходимо убедится, что произошло изменение строки в браузере или отобразился значок сертификата (замок) внизу страницы и находится ли этот замок в замкнутом состоянии. Получить информацию в какой системе зашифровано соединение можно получить после клика по этому значку(замок), после чего наступает момент истины. Если в строке сертификата(Issued to) фигурирует бренд-нейм неотличимо похожий на ту информацию, которая размещена на веб-странице, то в данном случае, с большой долей вероятности, вы имеете дело с легальной фирмой и вас не обманут.
 
  В любом другом случае, следует немедленно покинуть сайт интернет-магазина и ни в коем случае не передавать свои персональные данные.
 
  Существует альтернативный способ приобретения товаров в зарубежных интернет-магазинах, который имеет ряд неоспоримых преимуществ. Посредники, как бы к ним не относились покупатели, по своим наработанным схемам, имеют возможность "снимать" большое количество, казалось бы, неразрешимых проблем. В частности:
 
  - предоставление виртуального адреса (совершенно необходимого в случаях, когда интернет-магазины не доставляют товары за пределы своего государства и возможности самостоятельно формировать свою посылку в Россию из товаров купленных в разных магазинах на территории зарубежного государства);
 
  - работа со "сложными" заказами(в случаях, когда прямая доставка обходится значительно дороже или/и имеет ограничение по стоимости заказа);
 
  - возврат в магазин не качественного или не подошедшего по размеру и цвету товара;
  - другие сервисные услуги, вплоть до измерения размера стельки обуви и т.д.
  Если решение о доставке купленного товара исключает использование посредников, то рекомендательный совет обратить внимание на государственные почтовые службы. В отличии от частных почтовых служб, при использовании государственных существует гарантия стабильности цены на доставку товара, т.е. в государственной службе доставки ни кто не потребует оплату сверх того, что уже было оплачено, но, как правило, сроки доставки могут быть в три раза дольше.
  Также следует приготовить следующий пакет документов:
 
 1. Копия паспорта с пропиской.
 
 2. Накладная из интернет-магазина.
 
 3. Фото товаров из посылки.
 
 4. Договор на декларирование товаров.
 
 5. Копия документов банковской карты.
 
  По действующим на сегодняшний день правилам, государство разрешает покупать своим гражданам в зарубежных интернет-магазинах товаров на сумму не превышающую 1000 евро и весом не более 31 кг на одну персону в месяц. В том случае,когда эти числа превышаются, на превышающие значения, будь то евро или килограммы готовьтесь заплатить таможенный сбор в размере 30% таможенной стоимости.
 
  Совершая покупки в зарубежных интернет-магазинах необходимо знать причины возможного задержания посылки российской таможенной службой. В подавляющем количестве случаев эти причины укладываются в четыре следующих варианта:
 
 1. Превышение ценового и весового лимита.
 
    Вопрос решается визитом на таможенный пост и оплатой пошлины на превышающие значения.
 
 2. Подозрение на коммерческую партию.
 
    Однозначного алгоритма отнесения той или иной партии товара к категории коммерческой партии или для личного использования в таможенном законодательстве РФ не существует, решение принимает в каждом конкретном случае таможенный сотрудник, руководствующийся своими собственными субьективными представлениями.
 
    Максимально обезопасить свою пересылаемую покупку от признания её коммерческой партией можно соблюдая некие простые правила: не заказывать больше двух одинаковых вещей одновременно и не превращать покупки для личного пользования в свой маленький бизнес(в случаях, когда вы покупаете для себя, ваша внутренняя убежденность поможет вам доказать таможеннику свою правоту).
В конечном итоге, развитие событий подразумевает два варианта:
    - посылка признается используемой в личных целях и отдается вам безоговорочно;
    - посылка признается коммерческой партией и вы, либо отказываетесь от посылки и теряете деньги, потраченные на почтовые расходы, либо пытаетесь, с помощью таможенных брокеров или в одиночку, растаможить свою посылку как коммерческую партию, неся немалые расходы на оплату таможенных налогов и сборов.
 
 3. Подозрение на фиктивную цену посылки.
 
    Вызволить свою посылку из таможни, обладая документальным подтверждением оплаты товара, совпадающим с заявленной стоимостью посылки довольно просто, сложности наступают когда подтверждающих документов нет.
    Как и в случае с определением коммерческой партии вероятность получения своей посылки без дополнительных оплат всецело зависит от настроения и личной приязни к вам таможенного чиновника. Приняв решение о фиктивности заявленной цены, таможенник будет рассчитывать пошлину, подлежащую к уплате, исходя из таможенного классификатора товаров и зачастую пошлина превышает стоимость оплаченного товара.
    В случае, когда ваша покупка превышает сумму в 1000 евро, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию запомните три правила:
 
    - "разбейте" посылку на две, три посылки и вышлите их в разное время для получения в разные месяцы;
 
    - "разбейте" посылку на две, три посылки и вышлите их на адреса разных людей, с которыми вы предварительно договорились обо всем;
 
    - не отправляйте посылку в статусе "Подарок"(Gift).
 
 4. Выборочная проверка.
 
    Самый легкий случай задержания вашей посылки. 
    Для вызволения вашего заказа необходим визит на таможню. Имея при себе свой паспорт, трекинг номер посылки и при наличии благодушного настроения таможенника ваша посылка окажется у вас в руках очень быстро.
 
   Телефон цеха, в котором задерживаются посылки после таможни: (499) 782-25-93;
   Телефон, по которому можно узнать, где находится посылка, которая прошла таможню: (499) 956-20-67, доб. 12-33.